Обеспечение непрерывности ИТ сервисов

Первый — этап творческий, когда создается что-то новое, еще неизвестное. И второй — этап рутинный, когда активное созидание сменяется кропотливой работой по поддержанию в работоспособном состоянии всего того, что было создано на первом этапе. Подходы и решения История обеспечения непрерывности деятельности началась в х гг. Именно тогда компании столкнулись с проблемой аварийного восстановления деятельности и начали хранить дубликаты критичных данных в электронной и бумажной форме в удаленных помещениях. Первое время такие действия предпринимались отдельными предприятиями и организациями от случая к случаю, но в х гг. Позже закономерно возник рынок резервных"горячих" вычислительных центров ВЦ. Обеспечение непрерывности бизнеса для кредитных организаций Проблема обеспечения непрерывности бизнеса является ключевой для кредитной организации, чья успешная деятельность во многом зависит от ее возможностей гарантировать клиентам, а также акционерам, инвесторам и т. Настоящая статья посвящена вопросам правового регулирования данной проблемы. Обеспечение непрерывности бизнеса Проблема обеспечения непрерывности бизнеса является важнейшей для любой современной организации.

ИТ - аудит

Управление непрерывностью бизнес-процессов Мы защитим Ваш бизнес даже в случае чрезвычайной ситуации Пожар, наводнение, забастовка работников, вспышка заболевания, нарушение коммунального обслуживания и потеря поставщиков — все это примеры возможных чрезвычайных ситуаций, которые могут иметь серьезные последствия для вашей компании. Во время таких событий необходимо продолжать предоставлять услуги вашим заказчикам.

Для выполнения этой цели требуется тщательная подготовка, определение приоритетов и проверка работоспособности плана выведения компании из кризисного состояния. Критически важное значение имеют осведомленность и ответственный подход руководства к подготовке и проведению необходимых мероприятий по реагированию на возникшую ситуацию.

Известны ли вам критические риски, угрожающие непрерывности вашего бизнеса? Знаете ли вы, какие меры следует предпринять в случае возникновения чрезвычайной ситуации?

На начальных этапах бизнеса, это только вы. к катастрофе не всегда означает, что должны поддерживать непрерывность бизнеса.

В России они используются в атомной промышленности, энергетике, на флоте, начинают обосновываться и в телекоме. У нас она решалась в том числе и на деньги Всемирного банка, предоставившего российским спецам методологии по планированию предотвращения последствий перехода компьютерных счетчиков времени на новое тысячелетие и составлению соответствующих национальных планов. С тех пор необходимость подготовки к нештатным ситуациям очень неторопливо, особенно в условиях мирового кризиса, пробивает себе дорогу в различных отраслях народного хозяйства нашей страны, и в первую очередь в банковской сфере.

Например, в опубликованном 5 марта г. Таким образом российское государство заботится о сохранении вкладов физических и юридических лиц, и немудрено, что основными потребителями консультационных услуг по формированию в организациях системы обеспечения непрерывности бизнеса являются именно банки. Именно первые лица отвечают за их безопасность и финансовое здоровье, в первую очередь используя технологии обеспечения непрерывности деятельности в чрезвычайных ситуациях.

А какие российские компании и подразделения зарубежных фирм небанковского сектора, работающие в России, занимаются обеспечением непрерывности бизнеса? Во-первых, это предприятия, бизнес которых невозможен без инфокоммуникационных технологий ИКТ и стоимость простоя бизнеса при отказе ИКТ можно вычислить и заранее оправдать затраты на проведение работ по обеспечению непрерывности бизнеса см. Однако от базуки, теракта, природной стихии или техногенной катастрофы они не спасут.

Во-вторых, это компании, находящиеся в зонах повышенного риска природной стихии землетрясения, наводнения, торнадо и др. И в первом и во втором случаях страхование бизнеса а точнее, имущества поможет возместить ущерб и продолжить бизнес. Страхование бизнеса как залог его непрерывности На Западе страхование является неотъемлемой составляющей производственного процесса, защищающей интересы предприятия при несчастных случаях, авариях, пожаре и других непредвиденных ситуациях.

Дата введения - - 12 - 01 Настоящий стандарт содержит руководящие указания по внедрению системы менеджмента непрерывности бизнеса в организации. Целью настоящего стандарта является обеспечение организации дополнительной информацией для понимания, разработки и внедрения, анализа и постоянного улучшения деятельности организации на основе стандартов серии ГОСТ Р В основу рекомендаций настоящего стандарта положен опыт внедрения системы менеджмента непрерывности бизнеса МНБ предприятиями различных направлений бизнеса.

На первом этапе должны быть установлены причины необходимости внедрения . На каждой стадии процесса управления непрерывностью бизнеса.

Именно тогда компании столкнулись с проблемой аварийного восстановления деятельности и начали хранить дубликаты критичных данных в электронной и бумажной форме в удаленных помещениях. Первое время такие действия предпринимались отдельными предприятиями и организациями от случая к случаю, но в х гг. Позже закономерно возник рынок резервных"горячих" вычислительных центров ВЦ. Аварийное восстановление окончательно сформировалось в х гг.

Большинство организаций отказались от единого центрального мейнфрейма, заменив его большим количеством серверов и пользовательских мест, распределенных по всей организации. Децентрализация информационно-вычислительной инфраструктуры и, как следствие, большое количество разнообразных комбинаций неисправностей аппаратного и программного обеспечения существенно повысили сложность аварийного восстановления ИС.

Во второй половине х на смену термину"аварийное восстановление" пришел термин"непрерывность бизнеса". Причиной этому послужил тот факт, что профессиональные составители планов аварийного восстановления старались уменьшить количество уязвимостей начиная с человеческого фактора, продолжая недоступностью компьютерных сетей, сетевыми атаками и заканчивая авариями телекоммуникаций , которые возникли благодаря децентрализованной архитектуре. Термин"аварийное восстановление" стал использоваться для описания традиционных информационно-технологических вопросов, связанных с резервным копированием и восстановлением данных, тогда как о"непрерывности бизнеса" говорят в связи с бесперебойной деятельностью всей организации, включая производственное оборудование, средства коммуникации и персонал.

Развитие законодательной базы в мире Помимо развития технологий, на деятельность организаций, особенно в финансовой сфере и области здравоохранения, стали оказывать все большее влияние нормативные требования и индустриальные стандарты. Хотя правительственные директивы носили расплывчатый характер, тем не менее они подстегнули проявление инициативы самими организациями и способствовали становлению дисциплины обеспечения непрерывности бизнеса.

Планирование непрерывности бизнеса

Это может привести и приводит к сбоям в работе информационных систем, как локальных, так и интегрированных в рамках распределенных ИС и взаимодействующих по телекоммуникационным каналам. И, как известно, форс-мажор — не единственная угроза. Существуют еще и скрытые возможности ИТ-продуктов, вредоносное ПО и множество других рисков, которые могут привести к недоступности ИТ-сервисов корпоративной ИС. В условиях же, когда критичные бизнес-процессы большинства компаний уже давно и плотно завязаны на четкое функционирование ИТ-систем, это может привести к длительным простоям и прямым убыткам.

С целью разрешения проблем поддержки непрерывности бизнеса международными институтами выработано множество стандартов, регулярно проводятся конференции. Стандарты, инциденты и здравый смысл — что общего?

Система обеспечения непрерывности бизнеса включает в себя построение организационной Процесс ее создания можно разделить на три этапа: 1.

Управление непрерывностью бизнеса Анализ воздействия на бизнес Анализ воздействия на бизнес — основа системы управления непрерывностью бизнеса. Для бизнес-процессов на этом этапе исследуются зависимости от поддерживающих ресурсов персонала, помещений, ИТ-сервисов и т. Для компаний численностью свыше человек рекомендуется проведение анализа с использованием систем автоматизации процессов управления непрерывностью бизнеса. Оценка рисков непрерывности бизнеса Оценка рисков необходима для разработки эффективных защитных мер для критичных активов организации.

Рассматриваются как общие риски, присущие для организации в целом, так и специфические риски, характерные для конкретных бизнес-процессов и поддерживающей их инфраструктуры. Риски ранжируются в соответствии с их критичностью, определяются действия, направленные на их снижение. Рекомендуется интеграция процесса управления рисками непрерывности бизнеса с уже существующими корпоративными механизмами управления рисками, либо построение выделенного процесса. Аудит инфраструктуры и поддерживающих процессов Аудит организации с точки зрения непрерывности бизнеса определяет фактические показатели восстановления, обеспечиваемые существующими инфраструктурой и процессами, и выявляет проблемные зоны.

В зависимости от согласованных рамок, в процессе аудита проводится анализ ИТ инфраструктуры и обеспечивающих процессов, производственной инфраструктуры, систем жизнеобеспечения офиса и т. Для выявленных узких мест и точек отказа разрабатываются пошаговые рекомендации по их устранению. Разработка стратегии непрерывности бизнеса Стратегия определяет целевое состояние организации в контексте обеспечения непрерывности бизнеса и программу его достижения.

ГОСТ Р 53647.1-2009 Менеджмент непрерывности бизнеса. Часть 1. Практическое руководство

Кублог В данном контексте речь идет о форс-мажоре такой силы, когда возникает существенный риск прерывания деятельности организации. Понятно, что масштабы бедствий бывают разными, для относительно небольших компаний критичными могут стать и проблемы гораздо меньших масштабов: Что делать с -инфраструктурой во время инцидента? С одной стороны, понятно, что надо иметь планы на случай нештатных ситуаций.

Следует отметить, что менеджмент непрерывности бизнеса не Этап « check - проверяй» (Осуществляй мониторинг и анализ).

Поэтому обеспечение непрерывной работы компании является важной задачей руководителя. Система обеспечения непрерывности бизнеса включает в себя построение организационной структуры, процедур, ресурсов и знаний персонала для успешной работы и минимизации потерь с событиями, имеющими статус форс-мажорных. Система направлена на сокращение потерь среди персонала, сокращение потери активов, предотвращения остановки бизнес- процессов и быстрое восстановление полноценной деятельности компании вне зависимости от характера событий.

Компании должны создавать вокруг себя непрерывное многоканальное информационное поле, которое предполагает проработку резервных способов передачи информации и связи с компанией, создание зеркал сайтов поддержки клиентов, дублирование критических функций как на уровне должностных инструкций, так и на уровне персонала. Принципы обеспечения непрерывности бизнеса О необходимости разработки системы, обеспечивающей непрерывность бизнеса, руководство большинства компаний задумывается, только столкнувшись с кризисом.

Однако ликвидация кризисных ситуаций по заранее разработанному плану, как правило, обходится компаниям дешевле, чем решение проблем по мере их возникновения. Например, Альфа-Банк принял решение внедрить систему обеспечения непрерывности бизнеса после того, как в августе года возник сбой в работе системы СВИФТ1 по независящим от банка причинам.

В результате были полностью блокированы платежи Альфа-Банка как в рублях, так и в валюте, потеряна возможность зачисления средств на счета клиентов. Для банка это могло обернуться огромными убытками. Менеджмент банка сумел быстро отреагировать и нашел возможность осуществления платежей через альтернативные каналы связи.

Стандарты управления непрерывностью бизнеса

Все остальное нужно получить от команды. Если бизнес достиг шестизначной цифры, пристегните ремень безопасности, потому что компания стала вашей собственной жизнью. Возможно, вы не видите, как сможете преодолеть нынешние трудности.

Потребность в едином стандарте управления непрерывностью бизнеса осуществления деятельности предприятия, пояснение основных этапов.

Методы управления рисками [Электронный ресурс]. Любая микроэкономическая система в реалиях международного кризиса стремится разработать и реализовать эффективную, стабильную, гибкую политику управления своей деятельностью. Данная идея включает в себя прогнозирование, планирование и контроль за изменением конъюнктуры внешней среды и динамику развития внутренней организации микроэкономической системы. Успешная реализация такой политики управления непрерывности бизнеса является ключевым моментом кризисоустойчивого управления микроэкономической системой.

Кризисоустойчивое управление — это комплексный системный подход во взаимосвязи с элементами — основополагающими сигналами кризисоустойчивого менеджмента, влияющими на формирование кризисных условий: Риск-ориентированное бизнес-регулирование непрерывности бизнеса выступает в роли превентивного механизма кризисоустойчивого управления и основывается на постоянном выявлении и контроле внешних и внутренних рисков, влияющих на деятельность микроэкономической системы [4].

Риск-ориентированное бизнес-регулирование — регулирование множества рисков, вероятность наступления которых ранжируется от максимального значения до нуля, как для макро-, так и для микросреды компании, для которых детально разработаны мероприятия для их минимизации или полного устранения в случае наступления негативной ситуации, а также модифицирование негативных рисков в драйверы эффективности.

Обеспечение непрерывности бизнес-процессов и управление кризисными ситуациями

Эпоха стремительных захватов и переделов рынков всех видов и мастей затухает. Бизнес-лидеры вступили на тропу оптимизаций бюджетов, минимизаций расходов и экономии во всем и на всем. Наш бизнес от декларированного понимания значимости непрерывности своего функционирования начал реально задумываться о том, что же будет, если чего-нибудь не будет, например электричества… или центрального офиса. Куда бежать, кому звонить, что сказать клиенту на другом конце провода, ждущему ответ на конкретный вопрос:

Предисловие директора Business Continuity Institute (BCI). Линдона Бирда.. Этап 1: Анализ требований к обеспечению непрерывности бизнеса.

Определение перечня и ранжирование ресурсов, напрямую влияющих на непрерывность выполнения критических бизнес-процессов предприятия, от наличия которых напрямую зависит бесперебойность бизнес-процесса Организация должна оценить ресурсы, необходимые для возобновления каждого вида деятельности стр. Определение перечня угроз по каждому ресурсу, реализация которых создает риски т. Оценка угроз критическим видам деятельности организации.

В зависимости от целей применения МНБ [менеджмента непрерывности бизнеса] необходимо проводить анализ риска с точки зрения непрерывности критических видов деятельности организации и риска их нарушения. Критические виды деятельности должны поддерживаться такими ресурсами, как персонал, производственные площади, технологии, информация, запасы и причастные стороны. Организация должна оценить потенциальные угрозы для этих ресурсов, уязвимость каждого вида ресурса и потенциальное воздействие при превращении угрозы в инцидент, который может вызвать нарушение ее деятельности стр.

Ранжирование угроз по степени значимости влияния на непрерывность бизнеса. Присвоение ранга каждой угрозе, рассчитываемого на основании показателя степени значимости угрозы 5.

Что такое 25999?

Имея разный характер и последствия для бизнеса, они так или иначе приводят к прямым или косвенным финансовым потерям. Здесь следует уточнить, что понятие"среднего" или"длительного" срока всегда индивидуально. К примеру, для банков под"средним" сроком, как правило, понимают простой около 5—6 часов, под"длительным" — прерывание критичного бизнес-процесса до нескольких дней.

Если перевести в цифры, то опять же простой деятельности крупного банка в течение 1 ч в будни может стоить несколько сотен тысяч долларов, а сутки — несколько миллионов, простой же в течение недели, как правило, приводит к банкротству банка. Компания сразу проинформировала абонентов о ситуации в своем и на официальном сайте. Объясняя причину неполадки, лишившей часть москвичей связи, оператор рассказал, что накануне ночью специалистами и"Билайн" проводились плановые работы по модернизации сети, в ходе которых была выявлена некорректная работа ПО, поэтому некоторые абоненты испытывали проблемы со связью.

Система менеджмента непрерывности бизнеса .. Этап 2. Стратегия непрерывности бизнеса. На данном этапе оцениваются.

24 июня в В настоящей статье описана последовательность действий, которые дадут вам представление о том, как внедряется система управления непрерывностью бизнеса, и какие результаты вы получите на каждом этапе. Жизненный цикл процесса управления непрерывностью бизнеса Управление непрерывностью бизнеса компании является циклическим процессом, который должен учитывать возможные изменения в бизнесе, сфере ИТ, законодательстве и других областях, влияющие на деятельность организации, а также помогать ей адаптироваться к этим изменениям.

Другими словами, управление непрерывностью бизнеса является процессом его постоянного совершенствования, что, в свою очередь, повышает уверенность компании в надежности планов обеспечения непрерывности бизнеса. Жизненный цикл процесса управления непрерывностью бизнеса включает 7 этапов, на каждом из которых определены последовательность шагов и результат перечень этапов был построен на основе цикла [8].

Инициация проекта Проект — это деятельность, направленная на создание уникального продукта, услуги или результата.